Оплата и Доставка


В данном разделе описаны способы доставки и оплаты для розничных покупателей  в интернет-магазине ОАО "Лента" (он же - каталог товаров).
Условия работы с юридическими лицами указаны в разделе сайта "Оптовым покупателям".






В каталоге товаров указаны розничные цены в белорусских рублях, оплатить заказ можно только в белорусских рублях. Цены в валюте указаны справочно для удобства покупателей за пределами Беларуси.


Вопросы по работе интернет-магазина, размещению и оплате заказов можно задать по телефонам:

+375 222 405340

+375 44 500 7070 (Viber, WhatsApp)

+375 33 681 0810

Электронная почта: market@lentabel.by


Обработка и отправка заказов, а также консультирование осуществляется по рабочим дням с 8-30 до 17-00.


Как сделать заказ в интернет-магазине



1. Если вы делаете заказ в первый раз в нашем интернет-магазине, зарегистрируйтесь. Мы максимально упростили регистрацию, она займет не более 1 - 2 минут. Для этого нажмите кнопку "регистрация" в правом верхнем углу сайта. На странице регистрации следуйте инструкции.

Если вы уже регистрировались в нашем интернет-магазине ранее, авторизуйтесь, нажав кнопку "вход" в правом верхнем углу сайта и  следуйте инструкции на странице авторизации.

Зарегистрироваться или авторизоваться можно также на странице корзины при оформлении заказа.


2. Выберите нужную вам категорию продукции, используя кнопки меню, либо воспользуйтесь функцией поиска в шапке сайта. Например, вы хотите заказать сутажные шнуры. Вы можете воспользоваться меню "интернет-магазин" - "ленты, тесьма, шнуры" - "шнуры" - "шнуры отделочные" и выбрать нужный товар на открывшейся странице каталога, либо ввести слово "сутаж" в строку поиска на любой странице сайта, при этом в результатах поиска отобразятся все сутажные шнуры из категории "шнуры отделочные".


3. Зайдите в карточку товара и выберите нужный цвет и расфасовку. Обращаем ваше внимание, что в карточке товара может находиться ссылка на другой аналогичный товар (расположена под описанием товара справа от фотографии). И даже если у товара в каталоге установлен статус "нет на складе", возможно, в наличии будет товар-аналог.


4. Поместите товар в корзину, используя кнопки "в корзину" или "разукомплектация" в информационном блоке "товары доступные для заказа" в карточке товара.


5. В корзине выберите удобный для вас способ доставки и способ оплаты, следуя инструкции.


Способы оплаты заказа




1. Наложенный платеж

Оплата производится в почтовом отделении при получении заказа.

В пределах Беларуси пересылка заказа почтой бесплатная, за пределы Беларуси - согласно тарифам Белпочты. Стоимость пересылки за пределы Беларуси рассчитывается в корзине автоматически при оформлении заказа.


2. Банковская карта онлайн

При выборе способа оплаты "онлайн" на странице с вашим заказом в колонке "способ оплаты" необходимо нажать на ссылку "оплата онлайн", после чего вы будете переадресованы на сервер системы WEBPAY, где необходимо будет ввести данные карты и оплатить заказ.

К оплате принимаются карты Visa, MasterCard, Белкарт. Оплата осуществляется через сервис WEBPAY, который позволяет совершить платеж безопасно. Мы не храним данные карт.

Безопасный сервер WEBPAY устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально приниает от клиента данные его платежной карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия и контрольный номер банковской карточки CVC/CVC2).

Мы рекомендуем заранее обратиться в свой банк, чтобы удостовериться в том, что ваша карта может быть использована для платежей в сети интернет.

Обратите внимание!

В некоторых случаях возможно получение отказа в авторизации платежа при попытке оплаты заказа.

Причины отказа в авторизации платежа могут быть следующими:

- на карте недостаточно средств для оплаты заказа;

- банк, выпустивший карточку, установил запрет на оплату в интернете;

- истекло время ожидания ввода данных платежной карты;

- введенные данные не были подтверждены покупателем на платежной странице, ошибка формата данных и т.д.

В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса вы можете:

- повторить попытку оплаты;

- обратиться за разъяснениями в банк, выпустивший вашу карту;

- в случае невозможности решения проблемы банком - повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, выпущенной другим банком.


Информация о положительном результате платежа передается от платежной системы в наш интернет-магазин сразу же, и ваш заказ передается на комплектацию.

После совершения оплаты с использованием банковской карты необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате) для сверки с выпиской из карт-счета (с целью подтверждения совершенных операций в случае возникновения спорных ситуаций).

В случае, если вы не получили заказ, вам необходимо обратиться в отдел маркетинга ОАО "Лента", в рабочие дни с 8-30 до 17-00 по телефонам:

+375 222 405340

+375 222 744797

+37544 5007070 (Viber, WhatsApp)

Менеджеры вас проконсультируют.

При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на карточку, с которой была произведена оплата.


3. Оплата через систему "Расчет" (ЕРИП)

Для оплаты через систему "Расчет" необходимо выбрать соответствующий вид оплаты при формлении заказа в корзине. Номер вашего заказа для оплаты вы сможете узнать на странице со списком заказов, на которую вы будете автоматически переадресованы после нажатия кнопки "отправить заказа" в корзине.

Оплатить заказ вы можете через систему "Расчет" (ЕРИП) в любом удобном для вас месте, в удобное для вас время, в удобном для вас пункте банковского обслуживания - интернет-банке, с помощью мобильного банкинга, инфокиоске, кассе банков, банкомате и т.д. Совершить оплаты можно с использованием наличных денежных средств, электронных денег и банковских платежных карточек в пунктах банковского обслуживания банков, которые оказывают услуги по приему платежей, а также посредством инструментов банковского дистанционного обслуживания.

Для проведения платежа необходимо выбрать:

- Пункт "Система "Расчет" (ЕРИП) - Интернет-магазины/сервисы - lentabel.by;

- Для оплаты заказа ввести Номер заказа, затем Фамилию, Имя, Отчество (при необходимости);

- Ввести сумму платежа (при необходимости);

- Проверить корректность информации;

- Совершить платеж.


4. Банковский перевод

Оплата на расчетный счет предприятия по выставленному счету. Реквизиты для оплаты высылаются покупателю по электронной почте, указанной при оформлении заказа. Некоторые банки могут удерживать проценты за перевод платежа от физических лиц. Уточняйте эту информацию в банке, в который вы обращаетесь.



Способы и сроки доставки




1. Самовывоз из торговых объектов ОАО "Лента" в Беларуси.

Список объектов для самовывоза-на странице оформления заказа. Сроки доставки заказов-от 2 до 10 рабочих дней после подтверждения оплаты. При получении заказа в торговом объекте при себе необходимо иметь чек об оплате.


2.Доставка  Белпочтой, в том числе с наложенным платежом, до любого почтового отделения.

По Беларуси доставка бесплатная, за пределы Беларуси - платная и рассчитывается при оформлении заказа.По Беларуси срок доставки составляет от 3 дней до 2 недель, за пределы Беларуси - до 1 месяца (в зависимости от удаленности региона).

При отправке посылок с наложенным платежом за пределы Беларуси стоимость пересылки включается в сумму наложенного платежа.

Страны, куда возможна отправка посылок с наложенным платежом: Россия, Казахстан, Украина, Молдова, Армения, Грузия, Кыргызстан, Латвия, Литва,Таджикистан,Чехия, Словакия.


3. Доставка международной ускоренной почтой EMS практически в любую страну мира

Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа автоматически. Срок доставки - от 2 до 10 дней (в зависимости от удаленности региона).

Сроки доставки определяются Правилами оказания услуг почтовой связи Беларуси, с которыми можно ознакомиться на сайте belpost.by


4. Доставка транспортной компанией.

Стоимость доставки сообщается менеджером интернет-магазина дополнительно при обработке заказа и зависит от веса и габаритов посылки, от удаленности региона, вида тарифа.

При выборе данного способа доставки заказ становится доступным для оплаты только после согласования стоимости доставки (сообщается менеджером).


Документы подтверждающие оплату и факт приобретения товара



   

1. При получении товара в почтовых отделениях фактом приобретения товара является почтовая квитанция.

2. При оплате товара через ЕРИП или сервис WEBPAY документом, подтверждающим оплату, является  чек оплаты, который формируется при осуществлении платежа.

3. При самовывозе товара из торговых объектов ОАО Лента" покупателю предоставляется Талон Покупателя, подтвердающий факт приобретения товара. Талон Покупателя составляется в 2-х экземплярах, 1-й остается у Покупателя, 2-й - у Продавца.

Образец талона покупателя

Условия отмены заказа и возврата товаров



   

Заказ возможно отменить в следующие сроки:

- в день размещения заказа до 17-00 рабочего дня

- если заказа был сделан в выходной день - в течение следующего рабочего дня до 17-00.

Для отмены заказа обратитесь к менеджерам интернет-магазина по телефонам:

+375 222 405340

+375 33 681 0810

+375 44 500 7070

или по электронной почте: market@lentabel.by

Условия возврата и обмена некачественного товара указаны в п.7 Договора публичной оферты.


Оплата и доставка заказов в Россию

и другие страны ближнего и дальнего зарубежья





   

Для покупателей за пределами Беларуси определены следующие способы оплаты:

- оплата картой онлайн (счет формируется в белорусских рублях, при осуществлении платежа денежные средства списываются в валюте карты по межбанковским курсам валют);

- банковский перевод на расчетный счет Продавца (счет высылается по электронной почте, указанной при оформлении заказа, сумма заказа пересчитывается в валюте страны покупателя  по курсу Национального Банка Республики Беларусь на дату выставления счета). О размере комиссии за перевод платежа рекомендуем узнавать заранее в обслуживающем вас банке;

- наложенный платеж - оплата заказа в почтовом отделении при получении (сумма наложенного платежа указывается в валюте страны назначения по курсу НацБанка РБ на день передачи заказа в почтовое отделение). Стоимость пересылки влючается в наложенный платеж и формируется автоматически при оформлении заказа в корзине в зависимости от страны назначения и веса заказа.

Доставка заказа осуществляется:

- почтой с наложенным платежом;

- международной ускоренной почтой EMS;

- транспортной компанией (при выборе данного способа заказ становится доступным для оплаты только после согласования стоимости доставки, которую вам сообщит менеджер).


Во всем остальном действуют те же правила и условия, что и для покупателей в Беларуси.


Желаем приятных покупок!